Чем помочь?

Нет. Можно подключить без компьютера — через приложение ReTV Helper на ТВ, оно ставится через Downloader по короткому коду. С компьютера подключайтесь через ReTV Bridge. Выбор путей в самом начале мастера.

Настройки → Система → Об устройстве: семь раз нажмите «Сборка ОС Android TV». Затем Настройки → Система → Для разработчиков → Беспроводная отладка → «Сопряжение по коду». Введите на сайте шесть цифр и порт, которые показал ТВ.

Код действует около 3 минут и меняется при каждом открытии окна. Проверьте, что телефон или компьютер в той же Wi-Fi сети, что и ТВ, и откройте «Сопряжение по коду» заново. Порт для сопряжения и порт для подключения — разные.

Да, но путь другой: «Отладка по USB» или «Отладка по сети». Мастер подскажет нужные шаги после выбора устройства.

Перед любыми изменениями мы сохраняем снимок. Мы отключаем, а не удаляем системные пакеты, поэтому всё обратимо. HDMI-CEC, пульт, Wi-Fi и Google Play защищены и не затрагиваются.

Ничего не уходит с ТВ из браузера, кроме того, что вы сами сохраняете в облако при тарифе Pro+. Подробности в политике конфиденциальности.

Нет. Мы используем только штатные возможности отладки. Если захотите, всё вернётся одной кнопкой.

Откройте историю снимков в мастере или в кабинете, выберите «Состояние до первого запуска ReTV» и нажмите «Вернуть к этому». Сначала подключим ТВ, затем вернём снимок.

Да. В списке отключённых пакетов у каждого есть кнопка «Включить». Остальные изменения останутся.

Подключитесь заново и верните снимок. Если ТВ не загружается, сделайте перезапуск по питанию, затем напишите нам в поддержку: подскажем, как вернуть настройки.

В один клик в личном кабинете: «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.

За Pro — в течение 14 дней без вопросов, кнопка «Вернуть деньги» в кабинете. Правила — в разделе о возврате.

На этом сайте оплата только в рублях: картой Мир, СБП или SberPay. Если картой другой страны оплатить не получается, напишите нам — поможем.

Установите Downloader, введите короткий код со страницы подключения и разрешите установку из неизвестных источников. Мы не публикуем Helper в Google Play на старте.

Да, для приложений вне магазина так бывает. Нажмите «Подробнее» → «Всё равно установить». Список разрешений, которые просит Helper, показан в мастере.

Обновления прошивки могут включить отключённые службы обратно. Это нормально, поэтому мы запоминаем ваш ТВ и можем быстро повторить настройку по сохранённому снимку.

Оповещения входят в Pro+ и приходят на почту или в Telegram. Для них нужен ReTV Helper на ТВ, он замечает изменение после обновления. Без Pro+ вы всегда можете подключиться и проверить вручную.

Вернуть всё можно через ReTV Helper на ТВ или с компьютера: выберите снимок на странице «Вернуть как было». Без связи с ТВ стандартный экран не включить.

Кнопка YouTube на пульте может перестать работать после замены экрана Google TV. Если она вам нужна, верните стандартный экран: он включается из снимка.

Да, в Pro: профиль, закрытый PIN-кодом.

Чужие приложения не отдают лаунчеру историю просмотров. Мы показываем баннер приложения и ваши «Недавние» запуски.